AI-verklaring
Versie 1.0 · 11 oktober 2026
In het kort
- Wij gebruiken AI op twee plekken: als hulpmiddel bij het bouwen van software, en als functie ín de software die wij leveren.
- AI doet bij ons voorstellen. Een mens controleert altijd wat de AI maakt, voordat het wordt gebruikt.
- De AI-functies gebruiken standaard Claude van het Amerikaanse bedrijf Anthropic, met verwerking in de Verenigde Staten. Wilt u verwerking in de EU, dan regelen wij dat op afspraak via Amazon Web Services. Op verzoek kan het ook met een open AI-model bij een Europese aanbieder of op een eigen server.
- In de software ziet u duidelijk wanneer u met AI werkt, en documenten die AI maakt, krijgen een markering.
- Wij gebruiken AI niet om besluiten over mensen te nemen.
1. Waarom deze verklaring?
AI is handig, maar u wilt weten wat ermee gebeurt. Daarom leggen wij hier uit hoe Ailard AI gebruikt, welke AI-diensten wij inzetten, waar uw gegevens dan heen gaan en hoe wij de regels van de Europese AI-verordening volgen.
Deze verklaring is informatie. De afspraken met klanten staan in de algemene voorwaarden (vooral artikel 16), de offerte en de verwerkersovereenkomst.
2. AI bij het bouwen van software
Allard Volker gebruikt bij het programmeren AI-programmeerassistenten, op dit moment Claude van Anthropic. De assistent helpt met het schrijven, uitleggen en testen van code.
- Wij controleren en testen alle code die met hulp van AI is gemaakt, voordat die bij u in gebruik gaat. Wij blijven verantwoordelijk voor het werk.
- Wij bouwen en testen met verzonnen of geanonimiseerde gegevens, niet met echte gegevens van uw klanten of medewerkers. De programmeerassistent krijgt nooit toegang tot productiegegevens of echte persoonsgegevens van klanten.
- Bij de programmeerassistent staat het gebruik van onze invoer voor training uit.
3. AI in de software die wij leveren
In de software die wij voor klanten bouwen, kunnen AI-functies zitten. Bijvoorbeeld:
| AI-functie | Wat de AI doet | Wat de gebruiker doet |
|---|---|---|
| Rapport of offerte in concept | Schrijft een eerste versie op basis van een intake | Leest, past aan en keurt goed |
| Inkoopfacturen uitlezen | Haalt gegevens zoals leverancier, datum en bedrag uit een factuur | Controleert de gegevens voordat ze worden geboekt |
| Notities naar taken | Maakt van vrije notities een lijst met taken | Bekijkt en past de taken aan |
| Bankafschriften inlezen | Stelt voor hoe een afschrift van een bepaalde bank is opgebouwd | Controleert het voorstel |
| Vragen over dashboards | Beantwoordt vragen in gewone taal over cijfers in het dashboard | Beoordeelt het antwoord |
Voor al deze functies geldt:
- De AI doet een voorstel, een mens beslist. De software is zo gebouwd dat een gebruiker de uitvoer kan bekijken en aanpassen voordat die wordt gebruikt of verstuurd.
- AI maakt fouten. AI kan dingen verkeerd lezen, verkeerd samenvatten of iets verzinnen dat overtuigend klinkt. Daarom geven wij geen garantie op de juistheid van wat de AI maakt (zie artikel 16 van de algemene voorwaarden).
- Zo min mogelijk gegevens. Wij sturen alleen de gegevens naar het AI-model die nodig zijn voor de taak. Waar het kan, halen of maskeren wij namen en andere gegevens eerst weg.
- Geen besluiten over mensen. Wij bouwen geen AI-functies die zelfstandig besluiten over mensen, of die sollicitanten of personeel beoordelen, de kredietwaardigheid van personen bepalen of medische diagnoses stellen.
4. Welke AI-modellen en aanbieders?
Wij zijn eerlijk over waar de AI draait en welke keuzes u hebt.
| Situatie | Model en aanbieder | Waar worden gegevens verwerkt | Bewaart de aanbieder uw gegevens? |
|---|---|---|---|
| Standaard | Claude, via de API van Anthropic PBC (Verenigde Staten) | In de Verenigde Staten of wereldwijd. Anthropic biedt hier geen keuze voor alleen de EU. | Volgens de commerciële voorwaarden van Anthropic maximaal 30 dagen; bij een vermoeden van misbruik langer (tot 2 jaar) |
| EU (op afspraak) | Claude, via Amazon Web Services (AWS) Bedrock | Alleen in datacenters in de EU (vanuit Frankfurt) | Nee. Prompts en antwoorden worden niet opgeslagen en Anthropic heeft er geen toegang toe |
| Soeverein (op verzoek) | Een open AI-model (open-weight) bij een Europese aanbieder, zoals Scaleway of OVHcloud | In de EU, bij een Europees bedrijf | Wordt per aanbieder contractueel vastgelegd |
| Soeverein (op verzoek) | Een open AI-model op een eigen server bij Hetzner | In Duitsland of Finland | Wij richten de server zo in dat prompts en antwoorden niet worden opgeslagen |
Meer over de gevolgen voor uw gegevens:
- Training. Gegevens die via deze zakelijke diensten worden verwerkt, worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
- Amerikaanse bedrijven. Anthropic en Amazon zijn Amerikaanse bedrijven. Ook als de verwerking in de EU gebeurt, kan een Amerikaans bedrijf in bepaalde gevallen door Amerikaanse overheden worden verplicht om gegevens af te geven. Bij het standaardniveau gaan gegevens bovendien naar de Verenigde Staten. Wilt u dat niet, kies dan voor het niveau EU. Wilt u geen Amerikaanse partij in de keten, bijvoorbeeld omdat u met gezondheidsgegevens werkt? Kies dan voor een open model bij een Europese aanbieder of op een eigen server.
- Kwaliteit. Open modellen zijn goed in het uitlezen van documenten en korte teksten. Voor lange teksten in verzorgd Nederlands is Claude nu meestal beter. Wij testen dit per functie en bespreken de keuze met u.
- Welke bedrijven uw gegevens verwerken. Voor gegevens van onze klanten staat dat op de pagina subverwerkers. Welke aanbieder voor uw software geldt, staat in uw offerte.
Wisselen wij van AI-model of aanbieder, dan laten wij dat vooraf weten, zoals beschreven in de algemene voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.
5. Herkenbaar: wanneer werkt u met AI?
De Europese AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689, gewijzigd door de Digitale Omnibus) verplicht in artikel 50 tot openheid over AI. Wij doen dat zo:
- AI-assistent herkenbaar. Waar u in de software in gewone taal met een AI-functie "praat", bijvoorbeeld bij vragen over een dashboard, staat duidelijk dat u met een AI-assistent werkt.
- Markering van AI-teksten. Teksten en documenten die de AI maakt, zoals een conceptrapport of conceptofferte, krijgen een machineleesbare markering, bijvoorbeeld in de eigenschappen van het bestand. In de software is ook zichtbaar dat het om een AI-concept gaat.
- Termijn. Deze regels gelden sinds 2 augustus 2026. Voor software die al vóór die datum in gebruik was, moet de markering er uiterlijk op 2 december 2026 zijn. Wij zorgen dat markering en label in alle opgeleverde software uiterlijk op 2 december 2026 werken.
Publiceert u als klant AI-teksten om het publiek te informeren over zaken van algemeen belang, of maakt u met AI beelden of geluid die echt lijken (deepfakes)? Dan moet u dat zelf vermelden. Dat is een plicht van de gebruiker van de AI. Wij helpen u daar graag bij.
6. AI-geletterdheid
Iedereen die met AI werkt, moet weten wat AI kan en wat niet. De AI-verordening vraagt organisaties daarom om maatregelen te nemen die de kennis van AI bij hun mensen ondersteunen (artikel 4).
- Bij Ailard: wie bij ons met AI werkt, volgt de ontwikkelingen in AI, kent de risico's (zoals fouten en verzonnen antwoorden) en kent de regels over privacy en AI. Ailard legt dit vast met een jaarlijkse korte training en een intern overzicht. Daarnaast krijgt Allard Volker dagelijks een overzicht van nieuwe ontwikkelingen in AI, inclusief wet- en regelgeving.
- Bij u: bij elke oplevering krijgt u een korte uitleg over de AI-functies: wat ze doen, waar ze fouten kunnen maken, welke gegevens u er beter niet in zet, en dat u de uitvoer altijd controleert. Gebruikt u de AI-functies, dan bent u volgens de AI-verordening de "gebruiksverantwoordelijke". Zorg dat uw medewerkers deze uitleg kennen.
7. Uw keuze: EU-verwerking of een lokaal model
- Standaard gebruiken wij Claude via Anthropic, met verwerking in de Verenigde Staten (zie paragraaf 4).
- Op afspraak gebruiken wij Claude via Amazon Web Services, met verwerking alleen in de EU.
- Op verzoek gebruiken wij een open AI-model bij een Europese aanbieder of op een eigen server. Dan is er geen Amerikaanse partij in de keten.
- Wat u kiest en wat dat kost, leggen wij vast in de offerte.
8. Vragen of zorgen?
Hebt u vragen over hoe wij AI gebruiken, of denkt u dat een AI-functie niet goed werkt? Mail naar hello@ailard.nl. Wij passen deze verklaring aan als wij andere AI-diensten gaan gebruiken of als de regels veranderen.
Zie ook: privacyverklaring · algemene voorwaarden · subverwerkers · verwerkersovereenkomst